9月24日、25日由杭州博思企业管理咨询有限公司组织的《组织结构及流程设计》研讨课程顺利闭幕。本次研讨的主要内容如下：

一、战略与组织结构
1.战略与结构的建设是所有组织与管理的系统基础
2.战略与结构的关系
3.制订战略的流程与步骤
4.互动：组织结构设计的几个问题思考
5.结构在一个企业中的发展趋势
6.组织结构设计的指导思想和原则
7.案例展示与讲解：几个不同公司的组织结构形态选择
8.组织结构与职位的关系
9.案例展示与互动：温州某公司的组织结构分析
二、职位的基本知识
1.职位、任务、职责、角色的基本理解
2.职位、岗位、角色之间的关系
3.职位设计与职位分析的关系
三、职位设计
1.职位设计的原则
2.职位设计应该注意的方面
3.职位与流程的关系
4.基于流程的职位设计（某软件公司职位设计实例）
5.职位设置中的常见问题（案例分析）
1)正副职设置问题
2)专业化与团队化问题
3)直线领导与业务领导问题
4)控制幅度问题
6.案例分析：某企业职位现状分析
四、职位分析与职位说明书的编制
1.职位分析的基本理解与现实意义
2.互动：职位分析在管理者与员工之间的作用
3.职位分析的重点：职责梳理，方法与工具讲解
4.案例展示：许昌某公司的部门职责分配表
5.分组练习：本部门的职责分配
6.职位分析输出的结果：职位说明书介绍
7.编写职位说明书的流程与步骤和方法介绍
8.编写职位说明书的注意点

五、重塑流程管理的核心价值(核心理念)

1.流程管理就是一场变革管理

2.流程管理重塑企业管理模式

3.流程管理、内部控制、风险管理与质量体系等之间的关系

4.流程管理提升企业的竞争力

5.流程绩效目标与组织绩效目标

六、流程变革管理的三部曲(方法与工具)

1.基于企业核心价值链为核心的流程规划

1）流程规划的三大方法

价值链规划方法

标杆管理参考法

关键成功要素法

2）流程规划的四大原则

核心业务与支持业务

端到端与里程碑管理

业务模式差异化与流程灵活性

流程规划系统、完整与唯一性

3）流程规划的分层分级

LEVEL0业务环境

LEVEL-1价值链

LEVEL-2业务领域

LEVEL-3业务流程

2.基于客户需求的端到端流程设计

1）流程设计的六大基本原则

2）流程设计的十大关键要素

流程客户

流程目的

边界与范围

驱动规则

流程活动

流程角色

关键成功因素

关键控制点

问题区域

流程KPI

流程图与流程文件、模板

3.基于流程绩效提升的流程优化

基于业务需求选择优化策略

规范流程优化的机会点管理

遵循流程优化七大关键步骤